Käyttöehdot, tietosuoja ja saavutettavuus

Käyttöehdot

Noudatamme toiminnassamme Suomen lakia ja Nuorille suunnatun verkkotyön foorumin verkossa tehtävälle nuorisotyölle laatimia eettisiä ohjeistuksia. Ohjeistukset ovat seuraavat:

Yhteydenottajan oikeudet ja velvollisuudet
  • Yhteydenottajalla on oikeus tietää, minkä ikäisille palvelu on tarkoitettu.
  • Yhteydenottajalla on oikeus tietää, voiko hän ottaa yhteyttä nimettömänä.
  • Yhteydenottajalla on oikeus tietää, missä määrin keskustelu on luottamuksellista.
  • Yhteydenottajalla on oikeus luotettavaan, turvalliseen ja oikeudenmukaiseen palveluun.
  • Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.
  • Yhteydenottajalla on oikeus saada tietoa palvelusta ja sen järjestäjästä, tietosuojasta ja tietojen käsittelystä sekä antaa palautetta palvelusta.
  • Yhteydenottajalla on velvollisuus noudattaa palveluiden sääntöjä.
Verkossa toimivan ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet
  • Ohjaaja on vapaaehtoinen tai palkattu työntekijä.
  • Ohjaajalla on oikeus saada tehtäväänsä koulutusta ja säännöllistä ohjausta.
  • Ohjaajalla on oikeus tietää, voiko hän pysyä palvelussa nimettömänä.
  • Ohjaajalla on oikeus olla suostumatta epäasialliseen kohteluun.
  • Ohjaajalla on velvollisuus puuttua sääntöjen vastaiseen käyttäytymiseen.
  • Ohjaaja on palvelussa sitoutunut toimimaan taustaorganisaationsa toimintaperiaatteiden ja arvojen mukaisesti.
  • Ohjaajalla on oikeus luopua vaitiolovelvollisuudesta, mikäli tulee ilmi suunnitteilla oleva tai jo tapahtunut vakava rikosasia tai lastensuojelullinen huoli. Luopuessaan vaitiolovelvollisuudesta ohjaajan on ilmoitettava siitä yhteydenottajalle mahdollisuuksien mukaan.
  • Ohjaaja on keskustelussa yhteydenottajaa varten.
  • Ohjaaja ei käsittele keskustelussa omia ongelmiaan.
  • Ohjaajan antama ohjaus on asianmukaista ja luotettavaa. Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.
  • Ohjaaja voi tarjota vaihtoehtoja, mutta ei tee päätöksiä yhteydenottajan puolesta.
  • Ohjaaja ei pidä yhteyttä yhteydenottajiin työajan ulkopuolella.

Tietosuoja

Nuortenelämä.fi-sivusto on reCAPTCHA:n suojaama ja käyttää Googlen käyttöehtoja KÄYTTÖEHDOT sekä yksityisyyssuojaa TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ.

Luottamuksellisuus ja tietojen kerääminen

Ilmoittamiasi tietoja hyödynnetään ainoastaan sinun kohtaamisessasi. Poikkeuksena tilanteet, joissa Nuortenelämä.fi-chatin keskustelun aikana tai Kysyttävää-palstan viestin perusteella ilmenee lastensuojelullinen huoli, seksuaalirikos tai muu henkeesi tai terveyteesi kohdistuva rikos tai hätätilanne. Tällöin meidän pitää olla keskustelutietoihin tai viestiisi pohjautuen yhteydessä hätäkeskukseen, lastensuojeluviranomaisiin tai poliisiin. IP-osoitteesi näkyy työntekijöillemme. Emme voi IP-osoitteen perusteella nähdä tietojasi tai yhteystietojasi. Välitämme tarvittaessa poliisille IP-osoitteen varmistaaksemme, että saat apua. Tällaisissa tilanteissa pyrimme avoimuuteen ja yhteistyöhön kanssasi. 

Chatissa käytyjä keskusteluja, keskusteluista annettuja palautteita ja Kysyttävää-palstan kysymyksiä vastauksineen voidaan hyödyntää palvelun kehittämistyössä siten, etteivät yhteydenottaja ja ohjaaja ole tunnistettavissa.
Nuortenelämä.fi-chat ja Vantaan etsivä nuorisotyö -chat

Chatit ovat tarkotiettu ensisijaisesti 13-25-vuotiaille. Keskustelut ovat chateissa luottamuksellisia ja kahdenvälisiä. Keskustelut käydään suojatussa yhteydessä. Emme kerää talteen Nuortenelämä.fi-palvelun chattien käyttäjistä mitään henkilötietoja, joilla käyttäjän voisi tunnistaa. Keskustelun alussa kysytään ikähaarukkaa, sukupuolta (vapaaehtoinen) ja sitä, onko chat sinulle entuudestaan tuttu. Tiedot auttavat meitä syventymään asiaasi paremmin ja nopeammin. Keskustelut tallentuvat lokitietoihin, josta ne poistetaan säännöllisesti. Tilastoimme chatin käyttäjämäärät, käyttäjien sukupuolen, ikähaarukan ja keskustelun aihealueen yleisellä tasolla (esimerkiksi aihealue: koulutus ja opiskelu tai hyvinvointi ja terveys). Yhteydenottajat eivät ole tilastoista tunnistettavissa. Hyödynnämme tilastoja esimerkiksi palvelun kehittämisessä. 

Kysyttävää-palsta

Kysyttävää-palstalla voit esittää kysymyksesi yksityisesti tai julkisesti. Julkiset kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien luettavissa. Yksityiset viestit eivät näy palstalla. Viestiä lähettäessä sinun pitää kirjoittaa nimimerkki ja otsikko sekä valita ikäryhmä, sukupuoli, paikkakunta ja aihealue. Paikkakunta ja sukupuoli näkyvät vain ylläpidolle. Taustatietojen tarkoituksena on auttaa ohjaajaa vastaamaan kysymyksiisi mahdollisimman hyvin. Jos lähetät kysymyksen yksityisenä, pitää sinun antaa sähköpostiosoite, johon haluat vastauksen. Sähköpostiosoitteesi näkee vain ylläpito. Sähköpostiosoitettasi käytetään vain vastauksen lähettämiseen. Tilastoimme Kysyttävää-palstan käyttäjämäärät, käyttäjien sukupuolen, ikähaarukan ja kysymyksen aihealueen. Yhteydenottajat eivät ole tilastoista tunnistettavissa. Hyödynnämme tilastoja esimerkiksi palvelun kehittämisessä. 

Evästeet

Kun vierailet Nuortenelämä.fi-verkkopalvelumme sivuilla, sivusto tallentaa laitteellesi evästeitä eli tietoja. Sivustomme tallentaa ainoastaan teknisiä evästeitä. Evästeet eivät missään olosuhteissa anna mitään automaattista pääsyä mihinkään muihin laitteellasi oleviin tietoihin. Tekniset evästeet mahdollistavat verkkopalvelumme toimivuuden ja mahdollisimman hyvän selailukokemuksen sinulle. Evästeiden avulla pystymme tarjoamaan sinulle siis parempaa palvelua. Evästeiden avulla sivustomme esimerkiksi muistaa, millä kielellä juuri sinä haluat sivujamme käyttää. 

Nuortenelämä.fi-palvelulla on tilit Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa. Linkit näihin palveluihin löytyvät verkkosivustoltamme. Laitteellesi ei tallenneta näihin somekanaviin liittyviä evästeitä, kun vierailet verkkosivuillamme. Jos klikkaat sivustolla olevaa somekanavaan vievää linkkiä, sinut ohjataan kyseiseen somekanavaan, jolla on omat käytäntönsä evästeisiin liittyen. 

Saavutettavuus

Saavutettavuusseloste (tulossa) 

Anna saavutettavuuspalautetta Nuortenelämä.fi-palvelusta tällä verkkolomakkeella.